non sono incazzata....... di più!!!!!!

[pieracd]

con Bakker

circa 10 giorni fa mi telefona la tipa di bakker, come spesso succede, per cercare di vendermi qualcosa con l'offerta :2899232:

siccome sono un po' gnocca una volta dico no, due pure, poi la terza non ce la faccio e dico sì così ho ordinato per telefono (cosa che non farò mai più non avendo nemmeno sotto gli occhi il catalogo ):

1 passiflora alata (la volevo da tanto)

3 cuphea (qulle col fiore che somiglia al pippistrello), tre perchè le vendevano in blocco

3 nemesia in tre varietà, che non sapevo nemmeno che pianta fosse, ma mi sono fidata della tipa

l'omaggio doveva essere la carriolina in legno con 80 o 100 (non ricordo) bulbi

Totale della spesa € 41,74 (che non sono pochi)

Bene, oggi è arrivato il pacco
La passiflora alata è piccina piccio, ma viva, quindi ok!

Le 3 nemesia : una è una piantina di 4/5 cm viva direi, brutta ma viva,
una è una piantina di 3/4 cm mezzi secchi e non so se è in agonia è già morta, e l'altra è praticamente solo una piccola radicetta che non credo possa sopravvivere se non con un vero miracolo

Le 3 cuphea: NON CI SONO! Sì, sì avete capito bene: dentro i vasi c'è solo la terra, solo in uno setacciando per bene tutta la terra ho trovato un qualcosa che assomglia a una radice, negli altri due niente, nada, nisba

Il mio Omaggio? la mia carriola??? NON C'ERA al suo posto c'era una chiavetta usb

non vi dico che messaggio ho lasciato in segreteria alla Bakker

[dany58]

Cavoli, fatti sentire Piera, richiamali domani, ho sentito dire che ti rimborsano o ti rinviano le piante mancanti, certo che l'omaggio della carriola con i bulbi dovrebbero dartela, che centra la chiavetta USB? Te ne avevano parlato?

[pieracd]

ma manco per idea! l'alternativa era una cassetta con non so quanti attrezzi

già una volta mi avevano rimborsato (o meglio: fatto un buono!) perchè io avevo ordinato delle piante trovate on line nella sezione piante e loro mi hanno spedito dei semi

ho telefonato e loro mi hanno chiesto di rispedirli indietro e loro mi avrebbero fatto un buono o inviato altre piante

comunque , non credo proprio che mi fiderò più a ordinare!

questa volta mi sembra troppo: vasi pieni di terra e basta no eh! non l'accetto , mi pare proprio una presa per il sedere

e domani mi sentiranno di nuovo

[dany58]

Cmq non ti fidare più quando ti chiamano per telefono perchè non hai nemmeno il tempo di controllare quello che ti stanno offrendo e poi è preferibile ordinare quando si decide di farlo no quando vogliono loro :2899232:

[Fra]

Ciao Piera, questi tizi della Bakker sono troppo furbi, rifilano fregature troppo spesso.
Ti invio il facsimile di una lettera di reclamo, provaci, ti garantisco che non gradiscono certa corrispondenza!

SPETT.LE BAKKER……


RACCOMANDATA /A.R. ……………………………


OGGETTO: LETTERA DI RECLAMO


NOME E COGNOME/

TELEFONO

DATA INOLTRO RECLAMO


MOTIVO DEL RECLAMO




◊ DIFETTO DEL PRODOTTO
◊ PRODOTTO NON ORDINATO
◊ PRODOTTO NON CONFORME ALL’ORDINE/OFFERTA
◊ QUANTITA’ NON CONFORME ALL’ORDINE
◊ PRODOTTO DIFETTOSO

Specifica quanto segue :

Ha già inviato in precedenza il reclamo? (in data____________)
Se si indica la forma utilizzata: posta raccomandata fax telefono e-mail

Indica con chi ha parlato
Ufficio reclami, personale addetto alle vendite ecc…
__________________________________________

Se non li ha gettati via indicati i dati dei documenti di trasporto del Corriere che ti ha consegnato il pacco.
Fattura o DDT n.____________________ del_______________
Contratto del______________________ Persona di riferimento____________________
Chiamata del ____________________ Parlato con_____________________________
Codice prodotti ricevuti_________________

SI RICHIEDE


◊ SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
INVIO DI ALTRI PRODOTTI
RIMBORSO TRAMITE VAGLIA POSTALE

Precisa che se non prenderanno in considerazione il tuo reclamo, ti rivolgerai ad una associazione di consumatori.
Firma__________________

Buona fortuna :2899232:

[Dat]

Per mia esperienza, e ne ho già scritto in passato, la Bakker va bene per quello per cui è nata: i bulbi. Con i bulbi non ho mai avuto problemi (e, peraltro nemmeno con gli omaggi: un contenitore in legno con cento bulbetti di tulipani regolarmente fioriti – vedi foto varie).
Comunque, abbasso gli ordini telefonici. Mai come in questi casi scripta manent o carta canta, come preferite.
Comunque, la volta in cui abbiamo ordinato piante e poi mi sono accorta che ci avrebbero inviato semi o bulbi, ho annullato l'ordine per telefono e la cosa è finità lì (almeno spero ma erano i primi di marzo per cui la cosa devo intenderla ormai superata).

Da quello che sento in giro non dovresti avere problemi, protestando per iscritto e facendone richiesta, ad avere un cambio merce o un buono, se non un rimborso.

Grinta, ragazza! Fatti sentire (o, per meglio dire, leggere)!!!!

Ciao, ciao

[Lidia]

Piera....fai come dice Fralema e non innervosirti che è inutile!
ti saprai regolare per una prossima volta, ma per adesso risolvi questa nel migliore dei modi!

[pieracd]

Lo so ragazze: alla mia età non dovrei essere così allocca

ma ci sono rimasta male, ma maaale :4087120:

vi comunicherò gli sviluppi.

[Elena]

Hai tutte le ragioni per essere nervosa, ma a questo punto è inutile. Cerca di risolvere al meglio per te e la prossima volta ricordatene. Qualche giorno fa mi hanno telefonato per l'ennesima volta e una volta per tutte ho detto alla signorina, grazie, ma non intendo ASSOLUTAMENTE più ordinare da voi. Forse il tono della voce è stato secco e sicuro, perchè mi ha salutata e chiuso la telefonata immeditamente.

[Piera]

Capisco la tua rabbia ma almeno con Bakker hai la garanzia, io ho comprato bulbi e gerani in un sito tedesco e me li hanno mandati secchi e ammuffiti e in tre vasi di gerani non c'era nulla.
Anche a me è successo di ricevere semi al posto delle piante ma devo dire che sono di ottima qualità, ecco i gerani che ho seminato




e le fucsia ordinate, sono arrivate proprio belle